Termos e condições

TERMOS E CONDIÇÕES

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DEFINIÇÕES GERAIS DE VENDA - ENTRE PIECESOFV E O CONSUMIDOR: Venda de roupa e acessórios de moda

caso pretenda uma cópia da informação infra por favor envie-nos um e-mail(geralpiecesofv@gmail.com) e teremos todo o gosto em disponibilizar.

ENCOMENDA

Ao realizar a sua compra online, aceita de forma plena e completa, as condições gerais de venda, dos preços e da descrição dos produtos apresentado. Estas condições gerais de venda serão as únicas aplicáveis entre as duas partes. Na falta de disponibilidade do produto (rutura de stock, artigo com defeito, etc), a PIECESOFV compromete-se a informar o cliente e, caso não seja possível a entrega no prazo máximo previsto por lei, a proceder ao respetivo reembolso nos mesmos prazos. (decreto Lei, referente aos Direitos do Consumidor através, Lei 24/96, de 31 de Julho, alterada pela Lei n.º 85/98, de 16 de dezembro, pelo Decreto-Lei n.º 67/2003, de 8 de abril, e pela Lei n.º 10/2013, de 28 de janeiro).

ENTREGAS

A sua encomenda será enviada até 5 dias úteis após boa cobrança/registo e entregue no prazo de 1 a 2 dias úteis para Portugal Continental e 3 a 4 para as Ilhas (após expedição). Aquando de compras efetuadas para o estrangeiro, o prazo será igual para envio da encomenda e o tempo de distribuição dependente do país de destino.

Após expedição, será de a responsabilidade do cliente contactar a PIECESOFV caso a encomenda se atrase e teremos todo o gosto em ajudar a resolver.

*Pontualmente podem existir atrasos por questões externas à PIECESOFV.
Assim que a encomenda seja rececionada por outrem no endereço indicado, a responsabilidade da encomenda passa a ser da cliente (não interessando quem assina a mesma).

Caso o cliente se engane na morada, não levante a encomenda no tempo estipulado ou pretenda a troca de algum produto, os portes de reenvio e outros custos associados são a cargo do comprador. Nestes casos supra apresentados, em que a PIECESOFV em nada tem responsabilidade, não haverá devolução do valor pago pela encomenda.

ENCOMENDAS DANIFICADAS NO TRANSPORTE

Se aquando da entrega da sua encomenda detetar alguma anomalia (deterioração, violação, corte) deverá de imediato recusar a encomenda ao estafeta responsável pela entrega, e comunicar-nos o sucedido.

O incumprimento desta norma privará o cliente de posterior reclamação.

PAGAMENTO

Existem vários métodos de pagamento disponíveis, acrescendo os valores respetivos a cada tipo de pagamento/envio ao valor do artigo.

Caso pretende fatura com NIF deverá indicar no momento da compra e, caso nada seja dito, a mesma seguirá por email.

Pretendendo a mesma em formato de papel, por favor contate-nos que prontamente enviaremos com a encomenda.

POLÍTICA DE PREÇOS

Todos os preços apresentados, incluem IVA à taxa legal em vigor. A PIECESOFV reserva-se ao direito da alteração de preços e especificações sem aviso prévio.

CONDIÇÕES E PROCEDIMENTO PARA A TROCA:

Na PIECESOFV pode trocar e/ou devolver.

Terá apenas de nos avisar por email (geralpiecesofv@gmail.com) conforme indicado*** e fazer chegar o artigo em perfeitas condições, com etiquetas originais e sem sinais de uso ou qualquer outra alteração ao artigo original!
Tem 14 dias para o fazer desde a data de receção do artigo!
(pode utilizar a embalagem original para o reenvio, os portes são a cargo do cliente em envio registado**).

**não serão aceites envios à cobrança

***contactar-nos por email com o assunto "TROCA/DEVOLUÇÃO".
Pedimos a sua atenção ao analisar bem as peças antes de as enviar para troca. A nossa análise é extremamente rigorosa e caso a peça não esteja intacta, a troca/devolução não será realizada. Neste caso, o produto será devolvido ao cliente mediante pagamento dos portes.
Estando em perfeitas condições, assim que o artigo seja recebido será realizada a troca/devolução, emitindo um cupão com validade de seis meses no mesmo valor do(s) artigo(s).

**** Não aceitamos trocas/devoluções de artigos personalizados.

***** Artigos promocionais , bijutera, bikinis, fatos de banho, artigos de festa, não efetuamos trocas.

PRODUTOS COM DEFEITO DE FABRICO

Analisamos todos os artigos antes de enviar, mas se mesmo assim denotar algum defeito por favor entre de imediato em contato connosco. Confirmando-se o defeito, a PIECESOFV compromete-se a fazer novo envio do artigo em perfeitas condições sem qualquer custo acrescido (bem como a devolução do artigo com defeito).

NOTA: Informamos que não é considerado defeito de fabrico, danos em peças que tenham sido lavadas sem as especificações de lavagem na etiqueta.

Os produtos apresentados no nosso site são sempre acompanhados de foto real. Alertamos para o facto de que alguns dispositivos móveis, computadores e tablets, poderem alterar os tons e cores, mediante a qualidade dos mesmos, e induzir em erro as cores reais apresentadas.
Por favor, contacte-nos em caso de dúvida durante o processo de compra, teremos todo o gosto em ajudar.

DEVOLUÇÕES - Livre Resolução do contrato

Caso pretenda devolver, pode fazê-lo num prazo de 14 dias após a receção da sua encomenda desde que o artigo se encontre em perfeitas condições, com etiquetas originais e sem sinais de uso ou qualquer outra alteração ao artigo original. Deverá contactar-nos por e-mail especificando o número da encomenda e a referência do(s) produto(s) a devolver. Todos os gastos de envio (que deve ser registado e sendo o custo variável consoante o peso da encomenda) de devoluções serão a cargo do cliente. Não serão aceites devoluções de produtos que não compram as normas acima explicitas.

CANCELAMENTO DE ENCOMENDAS

A PIECESOFV reserva-se ao direito de cancelar qualquer encomenda mesmo que esta tenha sido confirmada, nas seguintes situações, estando isenta da responsabilização por quaisquer danos ou custos:

• O produto já não se encontrar disponível (os pagamentos serão devolvidos caso a entrega não seja cumprida no prazo máximo legal);
• A informação de faturação não ser correta ou verificável;
• A encomenda ser sinalizada pelos nossos Sistemas de Segurança como uma encomenda incorreta ou uma encomenda suscetível de fraude;
• A boa cobrança não se verificar;
• Se tivermos indícios de que o consumidor tem idade inferior a 18 anos;
• Se tivermos indícios que o consumidor não é um consumidor final;
• Se detetarmos que o preço indicado no site está errado;
• Se não for possível entregar a encomenda no respetivo endereço.

REEMBOLSO

A PIECESOFV reembolsará o valor em vale de desconto com validade de seis meses para futuras compras na nossa loja online.

Artigos com anomalia ou defeito de fabrico e caso haja impossibilidade de repor o mesmo em perfeitas condições estão abrangidos neste caso.

SERVIÇO PÓS-VENDA

Caso após a compra tem alguma questão que gostasse de ver respondida (desde instruções de lavagem, sugestões de uso, etc) saiba que estamos deste lado sempre prontas a ajudar.

Pode contatar-nos pelos mais diversos meios que temos ao seu dispor.

OBS: a todas as situações supra, para resolução, se aplicam os prazos legais em vigor.